Política de Trocas e Devoluções

A VRMASK® aceita solicitações de troca ou devolução conforme a legislação brasileira aplicável.

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido preferencialmente sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das informações do pedido.

Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco para análise e orientação sobre troca ou devolução.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou canal de atendimento informado no site, mencionando o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação.

As devoluções deverão ser enviadas por correio ou transportadora, conforme orientação fornecida pelo atendimento.

Salvo nos casos de defeito do produto ou erro de envio, os custos e providências de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Não cobramos taxa de reposição de estoque.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias.